Políticas de Privacidad
1. Quiénes somos
Dr. Marketer ("nosotros", "nuestro") opera la plataforma Dr. Marketer Control, disponible en control.drmarketer.ar, un sistema de gestión inteligente para clínicas médicas que incluye automatización de comunicaciones, gestión de pacientes, presupuestos y agenda.
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos de las clínicas (clientes directos)
- Nombre de la clínica, logo e información de contacto
- Datos del administrador: nombre, correo electrónico y contraseña (encriptada)
- Datos de pago: CBU y/o Alias bancario para gestión de cobros a pacientes
- Credenciales de integración: número de WhatsApp Business, token de acceso Meta
2.2 Datos de pacientes (cargados por las clínicas)
- Nombre completo, teléfono y datos de contacto
- Historial de presupuestos, turnos y tratamientos
- Conversaciones de WhatsApp gestionadas por la plataforma
Importante: Los datos de pacientes son ingresados por las clínicas. Dr. Marketer actúa como encargado del tratamiento de esos datos, siendo la clínica la responsable principal frente a sus pacientes.
2.3 Datos de uso
- Registros de acceso, actividad dentro de la plataforma y métricas de uso
3. Cómo usamos los datos
- Proveer y mantener el servicio contratado
- Automatizar comunicaciones de WhatsApp en nombre de las clínicas (recordatorios, seguimientos, confirmaciones de turno)
- Enviar notificaciones operativas del sistema
- Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anónimo
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Servicios de terceros que utilizamos
- Supabase (almacenamiento de datos) — infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y en reposo
- Meta / WhatsApp Business API — envío y recepción de mensajes de WhatsApp en nombre de las clínicas
- n8n — automatización de flujos de trabajo internos
- OpenAI — procesamiento de lenguaje natural para respuestas automatizadas
Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.
5. Dónde se almacenan los datos
Los datos se almacenan en servidores de Supabase ubicados en Estados Unidos, con cifrado AES-256 en reposo y TLS en tránsito. Dr. Marketer aplica controles de acceso estrictos y principio de mínimo privilegio.
6. Por cuánto tiempo conservamos los datos
- Datos de clínicas activas: durante toda la vigencia del contrato de servicio
- Datos de clínicas dadas de baja: hasta 90 días después de la cancelación, luego se eliminan de forma permanente
- Logs de acceso: 12 meses
7. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Oponerse al tratamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, las clínicas pueden contactarnos en legal@drmarketer.ar. Los pacientes deben dirigirse directamente a la clínica que administra sus datos.
8. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo: autenticación segura, cifrado de credenciales, control de accesos por roles y auditoría de acciones críticas.
9. Menores de edad
La plataforma está destinada exclusivamente a profesionales de la salud y clínicas médicas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años de forma directa.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad o protección de datos:
- Email: legal@drmarketer.ar
- Sitio web: drmarketer.ar