Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Dr. Marketer Control (en adelante "el Servicio"), disponible en control.drmarketer.ar, la clínica contratante (en adelante "el Cliente") acepta estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Dr. Marketer Control es una plataforma SaaS de gestión para clínicas médicas que incluye:

  • Gestión de pacientes, presupuestos y agenda
  • Automatización de comunicaciones vía WhatsApp Business
  • Asistente de IA para atención al paciente
  • Módulos de métricas, staff y configuración

El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual, semestral o anual, según el plan contratado.

3. Planes y precios

El Servicio se ofrece en distintos niveles de funcionalidad. Los planes disponibles, sus características y precios vigentes se informan al Cliente al momento de la contratación y pueden consultarse contactando a Dr. Marketer. Dr. Marketer se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso de 30 días al Cliente.

4. Facturación y pagos

  • El pago de la implementación es condición para el inicio del servicio
  • Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento de cada período
  • La falta de pago en el plazo acordado puede derivar en la suspensión del acceso
  • Los upgrades de plan aplican desde el próximo ciclo de facturación
  • No se realizan reembolsos por períodos parciales ya facturados

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

  • Usar el Servicio conforme a la legislación argentina vigente y a la normativa de Meta/WhatsApp Business
  • No enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de la plataforma
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
  • Informar a sus pacientes sobre el uso de comunicaciones automatizadas vía WhatsApp
  • Obtener el consentimiento necesario de sus pacientes para el tratamiento de sus datos personales
  • No ceder o compartir el acceso con terceros no autorizados

6. Responsabilidad sobre datos de pacientes

El Cliente es el único responsable de los datos personales de sus pacientes ingresados en la plataforma. Dr. Marketer actúa como encargado del tratamiento según la Ley 25.326, procesando dichos datos únicamente para prestar el Servicio contratado. El Cliente garantiza haber obtenido las autorizaciones necesarias para el tratamiento de esos datos.

7. Disponibilidad del servicio

Dr. Marketer procurará mantener el Servicio disponible de manera continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado (con aviso previo), fallas de terceros proveedores (Supabase, Meta, etc.) o causas de fuerza mayor. Dr. Marketer no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio fuera de su control directo.

8. Propiedad intelectual

Todo el software, diseño, marca y contenidos de Dr. Marketer Control son propiedad exclusiva de Dr. Marketer. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible durante la vigencia del contrato. Queda prohibida la reproducción, copia o distribución del software sin autorización expresa.

9. Cancelación

  • Por el Cliente: Puede cancelar en cualquier momento notificando con 30 días de anticipación. No se reembolsan períodos ya facturados.
  • Por Dr. Marketer: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso ante incumplimiento de estos términos, uso abusivo o falta de pago, previo aviso al Cliente.

Tras la cancelación, los datos del Cliente estarán disponibles para exportación durante 30 días, luego serán eliminados permanentemente.

10. Limitación de responsabilidad

Dr. Marketer no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados del uso del Servicio. La responsabilidad máxima de Dr. Marketer frente al Cliente se limita al importe abonado en el último mes de servicio.

11. Modificaciones al servicio y a los términos

Dr. Marketer puede modificar funcionalidades del Servicio o estos Términos notificando con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras ese plazo implica aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

  • Email: legal@drmarketer.ar
  • Sitio web: drmarketer.ar